El màrqueting serà substituït per la IA? Immersió profunda.

Si alguna vegada us heu sorprès a remugar " El màrqueting serà substituït per la IA?" , felicitats, esteu en bona companyia. La tecnologia va avançar a tota velocitat, les demostracions es van tornar cridaneres i, de sobte, cada pluja d'idees de campanya té almenys una persona fent un gest com si fos un bitllet d'or. Un petit spoiler abans que ens posem massa dramàtics: la IA està sens dubte revolucionant la manera com creem, optimitzem i planifiquem. Però, és entrar al taller de la vostra marca amb un cafè amb llet i llegir perfectament l'ambient? No del tot.

Analitzem què està canviant realment, què continua sent tossudament humà i com podeu apilar eines (i habilitats) d'una manera que us faci més difícils de reemplaçar i, francament, molt més eficaços.

Articles que potser t'agradaria llegir després d'aquest:

🔗 Eines de màrqueting d'IA gratuïtes: les millors opcions
Descobreix les millors eines d'IA gratuïtes per optimitzar el teu màrqueting.

🔗 Les 10 millors eines de màrqueting per correu electrònic amb IA
Impulsa la interacció amb potents solucions de correu electrònic basades en IA.

🔗 Les 10 millors eines d'IA per al màrqueting
Millora les campanyes amb eines i estratègies innovadores d'IA.

🔗 Les millors eines d'IA per al màrqueting d'afiliació
Maximitza les conversions i els ingressos amb eines d'afiliació basades en IA.

Què realment funciona amb la IA en màrqueting ✅

La timonera de la IA? Detecció de patrons, velocitat i escalabilitat. Esborranya, agrupa, etiqueta i prediu. Pot triturar el recorregut d'un client com una talladora de llenya rosega branques: desordenat, però sorprenentment productiu. Els estudis mostren augments clars de la productivitat per a tasques creatives i atenció al client: esborranys més ràpids, menys malsons amb pàgines en blanc i augments de qualitat mesurables quan els humans es mantenen al corrent [2][3].

En termes quotidians:

• Pics de rendiment : primers esborranys, titulars alternatius, descripcions de productes sense fi.

• Impulsos a la decisió : prediccions de rotació, puntuació d'augment, properes millors accions.

• Optimització en pilot automàtic : pressupostos, ofertes, temps, ajustos de personalització.

Hi ha proves sòlides que els equips de màrqueting capturen valor mesurable de la IA generacional quan s'utilitza correctament [1].

Però siguem realistes: de vegades els resultats de la IA semblen una amanida feta amb la batedora: comestible, és clar, però no digna de presentació. Aquí és on torna a aparèixer el judici.

Exemple ràpid: un equip del cicle de vida utilitzava la IA per resumir els tiquets i les revisions en resums setmanals de "què ha canviat". Els redactors no escrivien més ràpid, però les seves revisions es van reduir a la meitat. No eren superherois; simplement eren més aguts perquè s'havia eliminat el soroll.

La gran pregunta: El màrqueting serà substituït per la IA? 🧠+🤖

Versió curta: No. Però espereu una reorganització.

Treball repetitiu i de baix valor? Sí, l'automatització s'ho menja. Estratègia, posicionament, sincronització cultural, creativitat amb dents? Això encara requereix mans humanes al volant. L'evidència dels estudis de camp mostra que la IA augmenta el rendiment en lloc de substituir famílies de llocs de treball senceres, especialment per als treballadors del coneixement de nivell mitjà, quan les indicacions i les barreres de seguretat són clares [2][3].

Així doncs, si us preocupa molt si el màrqueting serà substituït per la IA a la vostra empresa, replantegeu la imatge. Penseu en mapes de capacitats , no en títols de treball: operacions creatives dirigides per informació puntual, creació de marca modelada per dades, governança dirigida per humans. Alguns rols es redueixen. D'altres emergeixen. El departament no desapareix; muda.

On la IA ja demostra el seu valor 📈

Anem a concretar-ho. Sense exageracions vagues, només els quatre llocs on la IA ja ofereix resultats:

1. Contingut i operacions creatives

   • Esborranys ràpids i generació de variants (blogs, correus electrònics, pàgines de destinació).

   • Afinació de veu, transferència d'estil de marca, visuals escalables.

   • Estalvi de temps en tasques d'escriptura, especialment per a professionals amb terminis ajustats [3].

2. Rendiment i creixement

   • Segmentació més intel·ligent, optimització d'ofertes, rotació de creativitats.

   • Proves de bandits múltiples armats (sense els maldecaps matemàtics).

   • El màrqueting i les vendes es troben entre els casos d'ús de major impacte de la IA generacional [1].

3. CRM i cicle de vida

   • Predicció de churn, les següents millors ofertes.

   • Còpia automatitzada per microsegment (no més de 17 fulls de càlcul).

   • Els equips de suport veuen guanys de productivitat d'aproximadament un 14% de mitjana, més grans per als nous agents [2].

4. Suport estratègic i d'informació

   • Resum de ressenyes, transcripcions i dades de la veu del client.

   • La IA mostra els patrons; tu decideixes quins importen.

On la IA encara ensopega i per què els humans continuen sent essencials 🧩

• Gust : El to es pot imitar, però el gust? Encara no. La cultura es mou en petits canvis i salts ocasionals; cronometrar-los és feina humana.

• Perspectiva original : remixos d'IA; el pensament nou i genuí encara prové de col·lisions estranyes, no de mitjanes.

• Compliment i ètica : les normes no desapareixen només perquè una màquina n'hagi fet un esborrany [5].

• Context : Una publicació descarada que mata en una comunitat pot enfonsar-se en una altra. La IA no sent vergonya.

Així doncs, l'enquadrament més nítid no és: El màrqueting serà substituït per la IA , sinó: El màrqueting de baixa diferenciació serà substituït per la IA? Sovint sí. Campanyes distintives i basades en informació? No gaire.

Eines de màrqueting d'IA: una instantània 🧰

*Els preus i els paquets canvien. Proveu-ho sempre amb la vostra pila real.

Llibres de joc: Connectant la IA a la teva setmana 🔌

1. Idea → Actiu en 90 minuts

   • Comença amb un briefing (públic, punt problemàtic, promesa, prova).

   • Genera 5 titulars, 3 intros i 2 crides a l'acció.

   • Gira 3 conceptes d'imatge, incorpora'ls als dissenys i programa un A/B.

   • Comprovació humana de precisió, to i compliment.

2. Bucle d'optimització sempre actiu

   • Resumeix les dades de rendiment setmanals.

   • Demaneu anomalies, no mitjanes insípides.

   • Genera idees de prova, classifica per facilitat + impacte.

   • Envia dos experiments. Elimina els perdedors. Registra els aprenentatges.

3. Personalització lleugera del cicle de vida

   • Agrupa els usuaris per valor + comportament.

   • Esborrany de conjunts de missatges modulars (80% fixos, 20% específics per segment).

   • Protegeix la història de la teva marca mentre n'adaptes els detalls.

Comprovació de la realitat: per què això no són només vibracions 🧪

• Valor macro : McKinsey estima que la IA generacional crea el seu més gran en màrqueting i vendes, sempre que les dades i la gestió del canvi siguin sòlides [1].

• Tasques d'escriptura : Els estudis aleatoritzats mostren resultats més ràpids i amb una puntuació més alta per als escriptors, especialment els que tenen menys experiència [3].

• Atenció al client : les dades de camp a gran escala mostren un augment de la productivitat d'aproximadament el 14% de mitjana, amb increments més grans per als agents novells [2].

• Pressió pressupostària : els professionals del màrqueting informen constantment de les restriccions de "fer més amb menys" [4]. Els guanys d'eficiència de la IA són una de les úniques palanques.

Aleshores, això demostra que la IA substituirà els professionals del màrqueting? No. Demostra que els equips que aprenen a utilitzar-la mantenen els resultats estables (o els fan créixer) sense augmentar el nombre de personal.

Baranes i confiança: el fossat avorrit 🛡️

La IA pot emetre afirmacions més ràpid del que pots comprovar-les. Això vol dir que necessites regles.

• La veracitat en la publicitat encara s'aplica. Els textos, fets per humans o màquines, han de ser veraços i fonamentats. [5]

• Les normes de comandes i enviament no desapareixen. Perds una finestra de compliment? Encara és el teu problema.

• La pressió normativa sobre l'engany habilitat per la IA ja és real. Estigueu atents a les actualitzacions de la FTC.

Estableix una llista de comprovació prèvia a la comprovació: precisió, privadesa, legalitat, seguretat de la marca, accessibilitat. Sembla avorrit, però és el punt clau.

Habilitats que realment et fan difícil de reemplaçar 🧗

Si el màrqueting serà substituït per la IA us està rosegant l'ansietat professional, aquí teniu la llista curta:

• Estratègia de preguntes : No és "escriure un bloc". Cadenes de preguntes estructurades amb rols, restriccions i rúbriques.

• Gust i història : detecta el que no funciona. Arregla-ho. Encara és or.

• Alfabetització de dades : Feu preguntes més perspicaces sobre quadres de comandament i models. Sabeu si un augment del 3% és important.

• Disseny del sistema : integrar eines en fluxos de treball amb control de qualitat integrat.

• Fluïdesa en la governança : No cal tenir una llicenciatura en dret, però s'ha de tenir credibilitat en una reunió de revisió.

Nota al marge: molts dels millors professionals del màrqueting ara semblen sospitosament gestors de producte: curiosos, iteratius, al·lèrgics a les mètriques de vanitat.

La realitat pressupostària: més amb menys 💸

Els pressupostos dels directors de màrqueting no s'estan inflant; si de cas, estan plans o es redueixen. Els punts de referència mostren una pressió incessant per defensar la despesa [4]. Per això la IA sembla tan temptadora. L'eficiència no és agradable; és la supervivència.

Però no esperis màgia. Els projectes d'IA fracassen sense KPI clars, dades sòlides i una gestió real del canvi. Vincula les eines a mètriques específiques: temps fins al primer esborrany, cost per actiu, LTV:CAC. Revisa mensualment. Si una eina no fa moure cap xifra? Para-ho.

Una guia - aproximadament trimestre a trimestre 🗺️

Sense dates fixes. Només seqüència.

1. Fundació

   • Mapeja tasques d'alt volum i baixa diferenciació.

   • Automatitza dos fluxos de treball de principi a fi amb control de qualitat humà.

2. Escala

   • Connecta dades per a la personalització.

   • Crea cadències de proves creatives en què la IA pugui encaixar.

3. Refinar

   • Substitueix els indicadors genèrics per sistemes ajustats a la marca.

   • Crea un manual de joc viu amb exemples i regles.

4. Diferenciar

   • Aprofita el temps estalviat per a la recerca + creativitat atrevida.

   • Envia alguna cosa estranyament memorable: petit risc, recompensa real.

Pensa-ho d'aquesta manera: deixa que la IA renti els plats perquè puguis cuinar el menjar del qual la gent parla més tard. L'analogia trontolla, però funciona en certa manera.

TL;DR - Reflexions finals 🎯

• Preguntar si el màrqueting serà substituït per la IA no entén el punt. Les tasques de baix valor seran ... El treball d'alt valor esdevé més humà perquè realment hi tindràs temps.

• L'evidència avala els augments de productivitat en múltiples casos d'ús quan la IA es combina amb governança + mètriques [1][2][3].

• El teu fossat = gust, criteri, claredat narrativa, a més de sistemes per escalar-los.

• Crea una pila que s'adapti al teu equip i a les teves dades, i no a l'inrevés.

• Mantingueu el compliment en escena: la velocitat és divertida fins que torna a colpejar [5].

Així doncs, no, el màrqueting no està desapareixent. Està mutant: més ràpid, més astut i exigent furtivament millors humans al capdavant. Mantingueu la curiositat activada, l'ètica sota control i deixeu que els robots vagin a buscar el cafè. ☕🤖

Referències

[1] McKinsey. El potencial econòmic de la IA generativa: la propera frontera de la productivitat (2023). Enllaç

[2] Brynjolfsson, E., Li, D., i Raymond, L. Generative AI at Work (Document de treball del NBER w31161; actualitzat). Evidència de camp de més de 5.000 agents de suport que mostra guanys de productivitat d'aproximadament un 14%, més grans per als principiants. Enllaç

[3] Noy, S., i Zhang, W. Evidència experimental sobre els efectes de la productivitat de la IA generativa (MIT Working Paper, 2023). Tasques d'escriptura controlada que mostren estalvi de temps i millores de qualitat. Enllaç

[4] L'informe CMO - Aspectes destacats i perspectives (tardor 2024). Evidència de pressió pressupostària i realitats de "fer més amb menys" informades pels CMO. Enllaç

[5] Comissió Federal de Comerç dels EUA: normes de publicitat i compliment que encara s'apliquen :
• Conceptes bàsics de publicitat i màrqueting (fiabilitat en la publicitat, justificació, avals). Enllaç
• Norma de mercaderies per correu, Internet o telèfon (termins d'enviament, avisos de retard, reemborsaments). Enllaç