☎️ La IA remena el manual dels centres d'atenció telefònica
Armen Kirakosian, de TTEC, diu que la nova onada d'IA pràcticament lliura a un agent tot el dossier del client abans del primer "hola". Així, en comptes d'escriure notes mig llegibles o de passar per infinites opcions de menú, els representants poden escoltar. Menys pànic, més resolució de problemes: aquest és l'argument de venda, de totes maneres.
Tot i això, no és un substitut elegant. Els moments que exigeixen empatia (o simplement el tipus de sarcasme ràpid que els humans fan servir) no es tradueixen exactament. Els bots no sospiren, no riuen ni posen els ulls en blanc... encara no, almenys.
🔗 Llegeix-ne més
📱 Murmuris d'un "iPhone Air": la IA es manté en silenci
Els rumors diuen que Apple està a punt de llançar un "iPhone Air" ultralleuger. Marc més prim, lleugeresa, potser un preu més elevat. Què hi falta? Flaix d'IA. A diferència del Pixel de Google, Apple no sembla disposat a plasmar "IA" als llums de l'escenari.
Així doncs, la xerrameca ha tornat a l'essencial: corbes, acabats, pes. Estranyament refrescant en una temporada on tot afirma que està "impulsat per IA".
🔗 Llegiu-ne més
💾 La gran mossegada de Broadcom: 10.000 milions de dòlars en xips
Les accions de Broadcom van pujar gairebé un 9% després que es fes públic un acord de deu mil milions de dòlars sobre xips. El rumor diu que OpenAI és el comprador misteriós. Si això es confirma, Broadcom acaba de saltar a una lliga completament diferent. AMD? No ha tingut tanta sort: les seves accions han caigut després de la notícia.
Els escèptics assenyalen que el tren de l'expectació pot descarrilar igual de ràpid. Tot i això, és difícil ignorar un acord que val més que el PIB d'un país petit.
🔗 Llegiu-ne més
🔗 Llegiu-ne més
💻 L'actualització del Windows 11 rep una mica d'IA
L'actualització de setembre de Microsoft per a Windows 11 no és una revisió total, sinó més aviat un toc de condiment. Els PC Copilot+ ara tenen un tutorial "Clic per fer", la configuració té una IA auxiliar que sembla la cosina més capaç de Clippy, i l'Explorador de fitxers més els widgets reben una mica de brillantor.
Advertència: algunes característiques només apareixen a Europa, d'altres necessiten maquinari nou. Per a la majoria de la gent, és menys un plat principal i més guarnició.
🔗 Llegiu-ne més
🧩 Els humans encara estan en el bucle
Els fils de discussió d'avui: la IA suavitzant les trucades de suport, Apple ignorant educadament l'enrenou, Broadcom aconsegueix un acord monstruós amb xips, Microsoft introduint discretament la IA a Windows. I, tanmateix, a través de tot plegat, el cor és familiar. Les persones encara importen.
Potser el millor paper de la IA ara mateix és el que sempre s'ha presentat com: un company, no l'estrella.
🔗 Llegeix-ne més