Eines d'IA de Salesforce. Una immersió profunda en les millors.

La IA d'Einstein és on tot comença.

Analitzem què són aquestes eines, com funcionen i quines ofereixen realment un retorn de la inversió. 💼🔥

Articles que potser t'agradaria llegir després d'aquest:

🔗 Millors eines d'IA per al comerç electrònic: impulsa les vendes i optimitza les operacions
Explora les millors eines d'IA adaptades per a empreses de comerç electrònic per automatitzar tasques, personalitzar les experiències dels clients i optimitzar les operacions.

🔗 Les millors eines d'IA per a la prospecció de vendes
Descobreix eines d'IA que optimitzen la generació de contactes, la puntuació i la divulgació per ajudar els equips de vendes a connectar amb clients potencials d'alt potencial.

🔗 Les 10 millors eines d'IA per a vendes: tanca acords més ràpidament, de manera més intel·ligent i millor
Una llista seleccionada de plataformes basades en IA que impulsen el rendiment de les vendes mitjançant l'automatització, l'anàlisi i una interacció més intel·ligent amb els clients.

🧠 Aleshores... Què és Salesforce Einstein?

Einstein és la capa d'intel·ligència artificial integrada de Salesforce, teixida a l'estructura de la plataforma Salesforce. Està dissenyada per ajudar els usuaris a:

🔹 Automatitzar tasques repetitives
🔹 Predir el comportament del client
🔹 Personalitzar experiències a escala
🔹 Generar informació a partir de dades en brut

A diferència de les solucions genèriques d'IA, Einstein és profundament natiu de CRM, integrat dins de Salesforce per garantir una funcionalitat perfecta a tots els núvols (vendes, màrqueting, servei, comerç i més).

💡 Millors eines d'IA de Salesforce

Aquí teniu les eines d'IA de Salesforce més potents i populars disponibles ara mateix:

1. Puntuació de clients potencials d'Einstein

🔹 Característiques:

• Classifica automàticament els clients potencials entrants en funció de la probabilitat de conversió

• Entrena amb dades històriques de CRM per a models de puntuació personalitzats

• S'integra amb els quadres de comandament de Sales Cloud

🔹 Beneficis:
✅ Centra el teu equip de vendes en els clients potencials més importants
✅ Augmenta les taxes de victòria i redueix el retard de resposta
✅ No cal etiquetar manualment ni endevinar

2. GPT d'Einstein

🔹 Característiques:

• Correus electrònics, respostes i contingut generats per IA dins de Salesforce

• Combina dades de Salesforce amb models d'IA generativa en temps real

• Personalitzable segons la indústria i els rols dels usuaris

🔹 Beneficis:
✅ Estalvieu hores en la redacció de missatges de vendes i suport
✅ Creeu interaccions personalitzades amb els clients a gran escala
✅ Reduïu les anades i vingudes i milloreu el temps de resolució

3. Bots d'Einstein (Service Cloud)

🔹 Característiques:

• Bots d'atenció al client amb tecnologia d'IA

• Gestiona preguntes freqüents, actualitzacions de l'estat dels casos i reserves de cites

• Funciona a través de plataformes de missatgeria: web, SMS, WhatsApp, etc.

🔹 Beneficis:
✅ Automatitza fins a un 30% dels tiquets d'assistència
✅ Proporciona atenció al client instantània les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana
✅ Allibera agents per a casos complexos

4. Previsió d'Einstein

🔹 Característiques:

• Previsions predictives d'ingressos i vendes

• Visualitzacions de línies de tendència i puntuació de precisió de la previsió

• Detecció d'anomalies en temps real

🔹 Beneficis:
✅ Prediccions de cartera més fiables
✅ Alineació de vendes, finances i operacions amb dades precises
✅ Rebre alertes abans que les tendències es converteixin en problemes

5. Descobriment d'Einstein

🔹 Característiques:

• Troba correlacions i patrons en conjunts de dades

• Suggereix les següents millors accions automàticament

• Explica "per què" passen les coses, no només "què"

🔹 Beneficis:
✅ Pren decisions empresarials més intel·ligents i basades en dades
✅ Descobreix tendències ocultes sense necessitat d'un equip de dades
✅ Ideal per a professionals del màrqueting, gestors de producte i analistes

📊 Taula comparativa: eines d'IA de Salesforce d'un cop d'ull

Troba la darrera versió d'IA a la botiga oficial d'assistents d'IA